Política de Cancelación de Vuelos de Aymee Travels
En Aymee Travels, entendemos que las cancelaciones de vuelos pueden ser imprevistas y causar inconvenientes. A continuación, te explicamos nuestra política ante la cancelación de vuelos, para que sepas cómo proceder en caso de que tu vuelo sea cancelado, ya sea por decisión de la aerolínea o por circunstancias ajenas a tu control.
1. Cancelación por Parte de la Aerolínea
Si una aerolínea cancela tu vuelo por razones operativas, técnicas o climáticas, se aplican las siguientes condiciones:
- Reembolso: En muchos casos, la aerolínea ofrece la opción de reembolso completo del boleto, dependiendo de sus políticas. Aymee Travels gestionará el proceso de reembolso, actuando como intermediario entre tú y la aerolínea.
- Reprogramación: La aerolínea puede ofrecerte la opción de reprogramar tu vuelo para una fecha posterior sin costo adicional. Aymee Travels puede ayudarte a gestionar este cambio, de acuerdo con la disponibilidad de la aerolínea.
- Vuelos Alternativos: Algunas aerolíneas ofrecen la posibilidad de cambiar tu vuelo a una ruta alternativa, dependiendo de la disponibilidad y las políticas de la aerolínea. Cualquier diferencia de tarifa aplicable será responsabilidad del pasajero.
2. Cancelación por Circunstancias Fuera de Nuestro Control
En casos de cancelaciones debido a factores fuera del control de la aerolínea y de Aymee Travels, como desastres naturales, pandemias, problemas de seguridad o decisiones gubernamentales, las condiciones específicas varían según la aerolínea:
- Fuerza Mayor: Si la cancelación se debe a fuerza mayor, como catástrofes naturales o conflictos políticos, es posible que las aerolíneas no ofrezcan reembolsos, pero sí la opción de reprogramar el vuelo para una fecha posterior o emitir créditos para viajes futuros.
- Cambios en las Políticas de Viaje: Si hay cambios en las políticas de viajes internacionales, como la imposición de restricciones o cuarentenas, el pasajero deberá seguir las indicaciones de las aerolíneas, quienes definirán si hay reembolsos o reprogramaciones disponibles.
3. Cancelación por Parte del Pasajero
Si decides cancelar tu vuelo de manera voluntaria, las siguientes condiciones aplican:
- Boletos Reembolsables: Si has comprado un boleto reembolsable, podrás recibir un reembolso según las políticas de la aerolínea. Este proceso puede incluir una penalización o un cargo por cancelación, dependiendo de las reglas del boleto.
- Boletos No Reembolsables: Si tu boleto es no reembolsable, no se realizará ningún reembolso. Sin embargo, algunas aerolíneas permiten cambios de fechas o emisión de créditos de viaje para vuelos futuros con penalizaciones, lo cual dependerá de la aerolínea.
- Cancelaciones con Anticipación: Cancelar tu vuelo con la mayor anticipación posible aumenta las probabilidades de recibir reembolsos parciales o la reprogramación de tu viaje sin cargos adicionales.
4. Derechos del Pasajero
Es importante que conozcas los derechos que te otorgan las aerolíneas en caso de cancelaciones:
- Compensación: Dependiendo de la legislación y las políticas de la aerolínea, puedes tener derecho a compensaciones monetarias, alojamiento, comida o transporte en caso de cancelaciones que sean responsabilidad de la aerolínea.
- Asistencia en el Aeropuerto: Algunas aerolíneas proporcionan asistencia en el aeropuerto para ayudarte a reprogramar tu vuelo o encontrar una solución inmediata en caso de cancelación.
5. Procedimiento en Caso de Cancelación
Si tu vuelo ha sido cancelado, te recomendamos seguir estos pasos:
Contactar a Aymee Travels: Comunícate con nosotros de inmediato para que podamos asistirte en la gestión de reembolsos, cambios de vuelo o cualquier otra solución que la aerolínea ofrezca.
Revisar el Correo Electrónico: Mantente atento a cualquier notificación por correo electrónico de Aymee Travels o de la aerolínea, ya que es posible que recibas información importante sobre tu vuelo cancelado.
Consultar las Políticas de la Aerolínea: Verifica las políticas de cancelación de la aerolínea con la que volarías, ya que varían según el proveedor de servicios.
6. Contacto para Asistencia
Si tu vuelo ha sido cancelado y necesitas ayuda, nuestro equipo está disponible para brindarte asistencia. Contáctanos a través de los siguientes medios:
Aymee Travels
Email: consulta@aymeetravels.com