Publicado el 11 de Septiembre de 2024
En el caso de Wingo, el total de pasajeros afectados asciende a 360, de los cuales solo 49 han recibido su reembolso. Wingo es la aerolínea que ha causado mayor afectación, y algunos clientes no asistieron a solicitar su reembolso en la terminal No. 5 antes del plazo dado por la aerolínea (26 de agosto 2024). Algunos de estos clientes, por razones personales, no acudieron a realizar el trámite o prefieren participar en demandas legales contra la aerolínea, como lo han hecho otros pasajeros que compraron boletos a través de agencias de viajes o directamente con Wingo.
Los medios periodísticos confirmando que Avianca y Wingo son los responsables en dejar varados a los viajeros cubanos.
Debido a la alta cantidad de afectados y al proceso de reembolsos que lleva tiempo, es esencial que los medios verifiquen adecuadamente los hechos antes de difundir información. Muchas de las noticias que se han publicado sobre este caso están infladas y buscan un enfoque político o mediático para viralizarse, lo que ha dañado la reputación de nuestra agencia (Aymee Travels) y ha aumentado la incitación al odio hacia nuestras familias, colaboradores y amistades.
Periódico Cubano no esperó nuestras aclaraciones al respecto
En un reporte del portal Periódico Cubano afirma haberse comunicado con nosotros el 4 de agosto, pero publicó su artículo menos de 24 horas después sin permitirnos tiempo suficiente para defendernos. Este tipo de conducta muestra una falta de rigor periodístico y profesionalismo, ya que no se tomaron en cuenta las pruebas y testimonios que poseemos, incluyendo audios, videos, recibos y experiencias de clientes que respaldan nuestra defensa.
Reiteramos que estamos comprometidos a continuar gestionando los reembolsos pendientes y a defender nuestra reputación con pruebas concretas en cualquier ámbito legal si es necesario. No estamos involucrados en cuestiones políticas y rechazamos cualquier intento de vincularnos con dichas acusaciones.
La situación escaló cuando competidores, como la agencia venezolana Ángel Tours, y algunos clientes afectados comenzaron a difundir acusaciones infundadas contra la agencia Aymee Travels. Uno de los incidentes clave fue cuando se responsabilizó a la agencia por la cancelación de vuelos de más de 60 pasajeros, cuando en realidad solo uno era su cliente. A raíz de esto, la competencia utilizó su influencia para manipular a otros pasajeros, buscando desacreditar a Aymee Travels y ganar terreno en el mercado. Estas acusaciones incluso llegaron a involucrar temas tan graves como el tráfico humano, aunque no existe ninguna prueba que sustente tales afirmaciones.
Capturas de pantalla donde el portal Periódico Cubano se presta a las difamaciones y publica la denuncia, sin fundamentos, ni pruebas reales, en contra nuestra Agencia, tampoco espero nuestra versión ni aclaración de los hechos.
Los dueños de la agencia explican que desde el inicio han sido transparentes con sus clientes, siempre operando bajo términos claros y legales. Además, recalcan que la crisis se originó a nivel internacional por las decisiones de las aerolíneas, quienes fueron las responsables de la cancelación de vuelos y no la agencia, que solo intentaba ayudar a los afectados con reembolsos y reubicaciones.
La competencia, por su parte, ha promovido campañas de difamación, acusando a la agencia de estafa y tráfico humano sin fundamento alguno. Estas acusaciones, que han circulado en grupos de WhatsApp y redes sociales, buscan incitar a otros pasajeros a seguir con las denuncias, con el objetivo de dañar la reputación de la agencia. Además, se ha señalado que el periódico cubano que publicó la historia no verificó la información ni esperó la respuesta de la agencia antes de acusarlos públicamente.
Agencia Aymee Travels busca reubicación y reembolso de clientes
Actualmente, la agencia sigue trabajando en la reubicación y reembolso de cientos de clientes, un proceso que se ha complicado debido a la magnitud de la situación y los problemas con las aerolíneas implicadas. Sin embargo, la agencia asegura que sigue comprometida con resolver los casos pendientes y defiende su reputación frente a las falsas acusaciones.
Clientes recibiendo el reembolso que la agencia Aymee Travels gestionó ante estas aerolíneas.
La agencia Aymee Travels cuenta con comprobantes de los reembolsos efectuados a clientes afectados por cancelaciones de Avianca. A estos clientes se les ofreció reubicación, solo debían pagar una visa y el trámite de abogados, un costo de $400, que podían gestionar por su cuenta o con la agencia. Sin embargo, algunos clientes, liderados por Margarita y su esposo, comenzaron a presionar y difundir acusaciones de estafa, a pesar de haber sido reembolsados parcialmente debido a que las conexiones de sus vuelos estaban bajo diferentes códigos. La agencia mostró a todos los afectados los términos y condiciones de las aerolíneas, que indicaban que los boletos económicos no eran reembolsables.
Pareja que fue reembolsada quiere desprestigiar a nuestra Agencia
El pasajero Raydel Castro y su esposa, Yadira Avis crearon un grupo de WhatsApp para difamar a la agencia y acosar a otros clientes y empleados, a pesar de que la agencia les reembolsó $3000, a como evidencian los comprobantes y un video donde confirmaban su conformidad.
Tras recibir el reembolso, el matrimonio nos empezó a amenazar con secuestros y acusaciones falsas, afirmando que faltaban $2000. La agencia también menciona que este mismo cliente ya había sido reembolsado completamente por otra aerolínea en un incidente anterior.
El pasajero Raydel Castro y su esposa, Yadira Avis, mientras recibían el dinero reembolsado de nuestra agencia. Contamos con videograbación del mismo en donde dejan claro y afirman estar conformes con el reembolso. Esta pareja integran el difamatorio grupo de Whatsapp Pasajeros Avianca y Ayme.
A Raydel Castro queremos denunciarlo por amenazas de extorsión, secuestro y daños contra nuestra familia. Se ha referido a que vendría a Nicaragua en cualquier momento, sin embargo tras palabras vertidas y que tenemos guardadas como mensajes de audio, queremos dejar en claro que existen procesos penales que llevarían a duras penas ante la justicia.
Datos de líderes de grupos que quieren difamar a Aymee Travels
Se describe entre los pasajeros, cómo Elizabeth Corujedo López (La Flak) formó grupos de difamación en redes sociales desde el 8 de Julio 2024, con varios administradores incitando a más personas a sumarse a la campaña de acusaciones falsas. Nuestra agencia tiene en su poder pruebas y audios de estas amenazas en caso de ser necesarias en un proceso judicial.
Elizabeth Corujedo López tiene problemas con nuestra Agencia porque le descubrimos que ella quería estafar a sus compañeros de reserva, porque sabía que se habían ido del país, y, nos exigió como agencia que le pagáramos las 4 reservas de ella y su hijo y quería quedarse con el dinero de la otra pasajera, y, su niña.
Queremos agregar que a Elizabeth Corujedo López se le ha confirmado que Avianca realzará el reembolso, sin embargo esta persona creó el grupo fraudulento grupo de Whatsapp.
Recordamos a los integrantes de este grupo malicioso, que de ser procesados, se les aplicarían leyes penales relacionadas con abuso de menores de edad.
Recordamos a los infractores dentro del grupo de Whatsapp mencionado, que tienen pendiente, de ser necesario, un proceso legal por solicitar y compartir pornografía infantil a como lo indican las leyes. Estas leyes son aplicables en Estados Unidos, Nicaragua y Cuba.
Capturas de pantalla del Grupo de Whatsapp que difama a la Agencia Aymee Travels liderado por Elizabeth Corujedo López.
Hay además otros administradores como Yudiely Echevarria Méndez, Anahí Reyes Zumeta y una señora que se esconde detrás del perfil de la foto de una muñeca, y, no da su nombre ni expone su rostro, totalmente anónima que trabaja en el Mercado Oriental de Managua, asume que tiene familiares afectados, pero jamás nos ha escrito por sus supuestos familiares.
En las fotos Yudiely Echevarria Méndez y Anahí Reyes Zumeta.
Aymee Travels se defiende de acusaciones falsas y difamatorias
Nuestra empresa se defiende de acusaciones falsas y difamatorias hechas por personas que utilizan perfiles falsos en redes sociales, específicamente en grupos de WhatsApp. Estas personas, lideradas por Ixamara (Ixa) Navarro de la agencia Ángel Tours y Elizabeth Corujedo, han creado rumores y calumnias sobre la empresa, acusándola injustamente de no reembolsar a clientes afectados por aerolíneas como Avianca y Wingo.
La propia directora Ixamar (Ixa) Navarro de la agencia venezolana Ángel Tours, quien nos quiere incriminar en evitar los vuelos de los cubanos en Avianca y Wingo, denunció a la aerolínea Avianca a regresar el dinero a los clientes cubanos que esta misma empresa tiene. Comunicado fue publicado el 24 de Junio 2024.
La empresa aclara que ha estado procesando reembolsos y que las acusaciones son infundadas, motivadas por envidia profesional y conflictos personales. Además, se adjuntan evidencias que desmienten las acusaciones, y se toman medidas legales para proteger la reputación de la empresa frente a estas difamaciones.
Tenemos a uno de nuestros clientes quien tuvo un viaje muy satisfactorio descartando las acusaciones y cuestionamientos de Ángel Tours, que emplea técnicas de desprestigio contra nuestra agencia Aymee Travels. Se puede leer claramente donde el señor Ramberto Chávez, confirma que uso su viaje de forma exitosa. Para ver el comentario directo desde nuestro Grupo de Facebook, favor clic en este enlace, antes deberá estar registrado en nuestro Grupo de esa red social para verlo.
NOTA: Para ver el LIVE desde nuestro Grupo de Facebook, favor clic en este enlace, antes deberá estar registrado en nuestro Grupo de esa red social para verlo.
En estas capturas de pantalla, Aymee Maria Tamayo López realizó un Facebook Live en el Aeropuerto Internacional Augusto César Sandino de Managua, recibiendo al señor Ramberto Chávez, cliente de nuestra agencia, quien confirma sentirse alegre por su viaje. Pedimos a la agencia Ángel Tours dejar de hacer mensajes que intenten desprestigiar a nuestra empresa de viajes, pues afirmaban que Ramberto no había viajado.
Contactos vía Whatsapp mal intencionados
En las últimas semanas hemos estado recibido contactos vía Whatsapp, Email y teléfono en donde personas anónimas o no reconocidas en nuestra base de datos, nos hace preguntas sobre viajes y travesías ilegales, intentándonos involucrar en posibles delitos como trata de persona.
Una captura de pantalla de un mensaje en nuestro Whatsapp haciendo preguntas referidas a posibles travesías ilegales, lo que podría conllevar al delito de trata de personas.
Aymee Travels sólo emplea los métodos legales requeridos tanto en Estados Unidos, Nicaragua y Cuba que garanticen la seguridad e integridad de nuestros clientes.
En estas capturas de pantalla, se puede apreciar que dentro del falso y difamatorio grupo Pasajeros de Avianca y Aymee, usando la imagen de Aymeé María Tamayo López, hasta han solicitado pornografía y videos de menores, con el claro objetivo de desprestigiar nuestra imagen corporativa. Cabe destacar que esto es un crimen que lleva castigos en lo penal y puede conllevar a prisión una vez se detecte al responsable o responsables.
Aprovechamos para denunciar a Anahí Reyes Zumeta, pasajera reembolsada, en donde sube la foto de una colaboradora de la Agencia, y se sabe que de manera oculta hace video sin consentimiento de la mamá para subir imagen del menor en el grupo Pasajeros Avianca y Ayme donde se solicita pornografía infantil.
Aprovechamos para denunciar a Anahí Reyes Zumeta, pasajera reembolsada, en donde sube la foto de una colaboradora de la Agencia, y se sabe que de manera oculta hace video sin consentimiento de la mamá para subir imagen del menor en el grupo Pasajeros Avianca y Ayme donde se solicita pornografía infantil.